请教一下"CMR"是什么意思?

来源：学生作业帮助网 编辑：作业帮 时间：2024/04/30 12:46:59
请教一下

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请教一下"CMR"是什么意思?
管理客户关系（customer-managed relationship,CMR）是一种在商业活动中使用的,用于鼓励顾客获取信息和定单的方法、软件和Internet手段.
对一个产业来说,CMR有三个方面.第一方面是客户应该拥有他们自己的信息,包括他们的资料、交易历史,和任何推断出来的信息,包括婚史和通常的行为.CMR的第二个方面,客户应该能够通过所有部门有权使用这些信息.第三个方面,就是系统设计中,客户需要被优先考虑,或至少与公司需要处于同一水平.CMR允许客户定义他们怎么与公司进行同系,他们将购买任何服务和产品,以及他们采用什么手段进行制服.CMR试图将由企业主导的改变更多的交由客户来控制.

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